Términos y Condiciones

1. Definiciones

Para efectos de este documento se entiende por:

• «Lumbre» / «la Empresa»: la persona jurídica que presta el servicio de arrendamiento de vehículos con domicilio en Carrera 23 #64-18, Palermo, Manizales, Caldas 170004, Colombia.
• «Arrendatario» / «el Usuario»: la persona natural o jurídica que suscribe el contrato de arrendamiento o que utiliza el sitio web para realizar una consulta o reserva.
• «Vehículo»: el automóvil o SUV puesto a disposición por Lumbre conforme al plan contratado.
• «Reserva»: la solicitud formal aceptada por escrito por Lumbre que fija el vehículo, las fechas, la tarifa y las condiciones del arriendo.
• «Sitio web»: el portal ubicado en https://lumbrer.cyou.
• «Acuerdo»: el conjunto formado por estos Términos y Condiciones y el contrato de arriendo suscrito en el momento de la entrega del vehículo.

2. Aceptación de los términos

El uso del sitio web y la realización de una reserva implican la aceptación plena de estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna disposición, no utilice el servicio.

Para suscribir un contrato de arriendo es necesario ser mayor de 23 años, contar con licencia de conducción vigente y tener plena capacidad legal para obligarse conforme al Código Civil colombiano.

3. Descripción del servicio

Lumbre ofrece tres planes de arrendamiento de vehículos de alta gama en Manizales y el departamento de Caldas:

• Ridge Half-Day: arrendamiento de cinco horas con sedán compacto de lujo, 90 km incluidos, orientado a desplazamientos urbanos.
• Nevado Foothills Weekend: arrendamiento de 48 horas con SUV de tracción integral, 380 km incluidos, para rutas de montaña en Caldas.
• Chauffeured Mountain Day: diez horas con conductor profesional, para eventos, bodas y visitas corporativas.

La disponibilidad de vehículos está sujeta a la agenda de reservas. Lumbre se reserva el derecho de asignar un vehículo de categoría equivalente o superior en caso de fuerza mayor.

4. Requisitos del arrendatario

Para formalizar una reserva con conducción propia, el arrendatario debe cumplir con:

• Edad mínima de 23 años en la fecha de entrega del vehículo
• Licencia de conducción colombiana o extranjera válida, categoría B1 o superior para SUV
• Documento de identidad vigente
• Tarjeta de crédito o débito a nombre del arrendatario para el depósito de garantía

Para el plan con conductor, no se exige licencia de conducción al pasajero, pero sí documento de identidad y mayoría de edad.

5. Obligaciones del usuario

El arrendatario se compromete a:

• Utilizar el vehículo exclusivamente para los fines descritos en el contrato
• Respetar los límites de velocidad y las normas de tránsito colombianas
• No subarrendar ni ceder el uso del vehículo a terceros no autorizados
• No conducir bajo los efectos del alcohol u otras sustancias psicoactivas
• Devolver el vehículo en el estado y con el combustible acordados en la entrega
• Notificar de inmediato cualquier accidente, daño o hurto al número de asistencia de Lumbre
• No circular fuera del área geográfica autorizada en el contrato sin previa comunicación escrita

6. Propiedad intelectual

El nombre «Lumbre», el diseño del sitio web, los textos, imágenes y demás contenidos son propiedad de la Empresa o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación colombiana de derechos de autor (Ley 23 de 1982 y normas concordantes). Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita.

7. Condiciones de pago

Las tarifas se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los conceptos indicados en cada plan. El pago se realiza al momento de la entrega del vehículo, salvo acuerdo escrito distinto. Se aceptan tarjetas de crédito y débito, y transferencia bancaria.

Se bloquea un depósito de garantía en la tarjeta del arrendatario al momento de la entrega. El monto se libera tras la devolución del vehículo en condiciones conformes al acta de entrega.

Kilómetros adicionales: el exceso sobre los kilómetros incluidos en cada plan se factura a la tarifa informada en el contrato.

Cancelaciones: las reservas canceladas con más de 24 horas de antelación no generan cargo. Las cancelaciones con menos de 24 horas pueden implicar un cargo equivalente al 30 % de la tarifa base.

8. Condiciones específicas del arrendamiento

• El combustible debe devolverse al nivel registrado en el acta de entrega. El faltante se cobra al precio de mercado más un cargo administrativo.
• Los animales no están permitidos en el interior del vehículo salvo autorización escrita previa.
• Está prohibido fumar en el interior del vehículo. El incumplimiento genera un cargo por limpieza.
• El conductor no puede operar el vehículo fuera de Colombia sin autorización expresa de Lumbre.
• Los daños producidos por conducción fuera del área autorizada o en estados prohibidos corren a cargo del arrendatario.

9. Responsabilidad y seguros

Los vehículos cuentan con SOAT vigente y póliza de responsabilidad civil. En caso de accidente, el arrendatario debe seguir el protocolo indicado en el contrato de entrega: no abandonar el lugar, contactar a las autoridades, llamar al número de asistencia de Lumbre y no asumir responsabilidades frente a terceros sin consultar previamente a la Empresa.

Los daños al vehículo por mal uso, imprudencia o incumplimiento de las condiciones del contrato son responsabilidad del arrendatario hasta el monto del deducible pactado.

10. Limitación de responsabilidad

Lumbre no es responsable por pérdida de objetos personales dejados en el vehículo, retrasos causados por condiciones de tráfico o climáticas fuera de su control, ni por daños indirectos o lucro cesante derivados del uso del servicio.

En ningún caso la responsabilidad de Lumbre frente al arrendatario superará el valor total abonado por la reserva afectada.

11. Indemnización

El arrendatario acepta indemnizar y mantener indemne a Lumbre frente a cualquier reclamación, daño, multa o gasto (incluidos honorarios de abogados) derivados del incumplimiento de estos Términos, del uso indebido del vehículo o de la infracción de normas de tránsito durante el periodo de arriendo.

12. Cancelación y terminación

Lumbre puede cancelar una reserva o dar por terminado el contrato de manera inmediata si el arrendatario incumple alguna de las condiciones establecidas en este documento o en el contrato de entrega. En tal caso, el vehículo debe ser devuelto en el punto acordado sin derecho a reembolso proporcional.

El arrendatario puede cancelar con más de 24 horas de antelación sin cargo. Las cancelaciones posteriores se rigen por lo dispuesto en la cláusula 7.

13. Resolución de disputas

Las partes procurarán resolver cualquier discrepancia de manera amistosa en un plazo de quince días hábiles desde su notificación por escrito. Si no se alcanza un acuerdo, la controversia se someterá a los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Manizales, Colombia, conforme a la legislación colombiana vigente.

14. Disposiciones generales

• Integralidad: estos Términos y el contrato de arriendo constituyen el acuerdo completo entre las partes.
• Divisibilidad: si alguna cláusula resulta inválida, el resto del acuerdo permanece vigente.
• Renuncia: el hecho de que Lumbre no ejerza un derecho en un momento determinado no implica su renuncia permanente.
• Cesión: el arrendatario no puede ceder sus derechos u obligaciones bajo este acuerdo sin consentimiento escrito de Lumbre.
• Notificaciones: las comunicaciones formales deben enviarse a [email protected] y al correo del arrendatario indicado en la reserva.

15. Cambios en los términos

Lumbre puede actualizar estos Términos cuando sea necesario. La versión vigente se publica siempre en este enlace con la fecha de actualización. Las reservas ya confirmadas no se ven afectadas por cambios posteriores a su formalización.

16. Contacto

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones:
Lumbre · Carrera 23 #64-18, Palermo, Manizales, Caldas 170004, Colombia
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +57 606 872 4613